Análise de processos de recrutamento e seleção em uma consultoria de recursos humanos

Resumo

Uma maneira de analisar os processos organizacionais é através de fluxogramas, que são formas de representar, por símbolos gráficos, a sequência de execução de um trabalho. Eles melhoram a visualização e análise dos processos e auxiliam na sua gestão. Neste estudo foi abordada a gestão de processos empresariais junto a uma empresa de consultoria em recursos humanos de Canoas, RS. É comum nessa empresa contratar funcionários que estão iniciando sua experiência no mundo do trabalho; além disso, tem-se a política de oportunizar vagas internas para indivíduos que já estejam em seu quadro em outro cargo. Com isso há rotatividade significativa na equipe e necessidade de treinamento para novos funcionários. A falta de padronizaçío, ou de especificações objetivas relacionadas ao trabalho dos colaboradores, contendo suas atividades dentro de processos maiores, prejudica o trabalho na empresa. Isso implica em custos operacionais na medida em que um responsável gasta seu tempo para treinar e engajar novos colegas nas atividades. Assim, partiu-se da ideia de que o mapeamento de processos de trabalho pode contribuir com a organização no sentido de padronização do trabalho, na eliminação de atividades desnecessárias e na diminuição do tempo das tarefas. O objetivo principal do estudo foi mapear os processos de recrutamento e seleção da empresa e registrá-los através de fluxogramas, de modo a organizar as atividades e otimizar a produção. Para atingi-lo foram tratados os objetivos específicos de a) descrever as atividades do processo de recrutamento e seleção; b) ilustrar as atividades do processo de recrutamento e seleção através de fluxograma; c) analisar o fluxo das atividades atuais; e d) sugerir a implementação do fluxograma proposto. O método utilizado foi de natureza qualitativa e a estratégia de pesquisa foi a pesquisa-ação. A técnica de coleta de dados empregada foi observação participante de forma aberta, combinando observação com entrevistas. Essa técnica pí´de ser utilizada porque a autora já havia trabalhado na empresa como estagiária. A coleta e análise dos dados, assim como as proposições de melhorias para a empresa, ocorreram de outubro a novembro de 2014. Após ir a campo descreveu-se a situação inicial do processo de recrutamento e seleção e apresentou-se sugestões para aprimorá-la. Uma das contribuições desse estudo ocorreu no sentido de apresentar fluxogramas para a empresa, que pode ser mais didática para os novos funcionários. Para tanto utilizou-se a sequência lógica de ações para realizar a análise de um processo de trabalho proposta por autores da área: seleçío dos processos, descriçío dos mesmos, análise crítica e proposta de aprimoramento. Este trabalho permitiu à empresa estudada que tivesse contato com o assunto abordado e desenvolvesse a consciência da importãncia da gestão de processos, de seus registros e de manter um olhar crítico sobre os mesmos, que sempre podem ser melhorados. Também possibilita aumento de produtividade, auxilia os funcionários a desempenharem melhor suas funções e gera um maior equilíbrio na distribuiçío de tarefas entre as pessoas.