Análise de processos em uma indústria de cartões de PVC em Canoas, RS

Gaspar Fernandes Centeno, Patrícia Rodrigues da Rosa

Resumo


Este estudo trata-se de um trabalho de conclusão de curso, cujo tema é a gestão de processos, que trata da gestão direcionada aos processos ou atividades sequenciais de trabalho, com o fim de otimizá-los. A organização onde será aplicado o estudo é uma indústria de Canoas, RS, que tem suas atividades voltadas para a fabricação e comercialização de produtos para identificação, tais como cartões de PVC, impressão de crachás de PVC, acessórios, impressoras de PVC, fitas ribbons, controle de acesso e cartões para relógio pontos. No local, há falta de padronização e de registros para a execução dos processos de produção; muitos erros ocorrem, além de atrasos e retrabalhos. Além disso, quando novos funcionários são admitidos, não se tem documentos que possam dar orientações sobre como desenvolver as suas funções e isso afeta os processos produtivos da empresa com frequência, visto que a rotatividade é alta. Diante dessa situação, a questão de pesquisa deste estudo é “como melhorar os processos produtivos da Empresa X?”.  Para tanto elencou-se como objetivo geral “descrever e analisar os processos produtivos da empresa, sugerindo modificações para otimizar a produção”. Os objetivos específicos são: descrever os processos produtivos atuais; analisar os processos, identificando possíveis problemas e alternativas para solucioná-los; propor alterações necessárias para a melhoria dos processos estudados; e desenvolver um manual de procedimentos para a empresa, com registros das etapas de produção e seus respectivos fluxos, buscando uma maior padronização. De maneira geral, um estudo de processos permite a análise e a compreensão das atividades que os constituem, buscando melhorias nos mesmos, o que é importante para todas as organizações. Para a empresa em estudo, permitirá maior padronização e formalização, tornando visíveis as tarefas e as responsabilidades necessárias para as pessoas desenvolvê-las. Enquanto para o autor, o estudo justifica-se por permitir aplicar os conhecimentos adquiridos durante o curso às experiências práticas dentro de uma empresa, contribuindo para o aprendizado em Logística. O referencial teórico a ser utilizado no estudo versará sobre processos organizacionais, gestão de processos, fluxogramas e manualização. O estudo será conduzido através de uma pesquisa qualitativa, na qual se utilizará como método o estudo de caso. As técnicas de coleta de dados a serem empregadas serão a observação participante, a entrevista com supervisores e operadores que trabalham no setor produtivo, além de pesquisa em documentos da empresa. Pretende-se, como resultados do estudo, melhorar os processos produtivos da empresa, além de registrar uma padronização nos procedimentos, através de fluxogramas e manual de procedimentos


Palavras-chave


Gestão de processos; Indústria; Estudo de caso

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